道德模范——姚婕
英雄武汉
2023-12-22 17:44:34
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姚婕，女，1983年11月出生，中共党员，武汉地铁运营公司汉口火车站中心站长。
她扎根客运服务一线19年，每天巡视3万平米站厅步行超2万步，微笑接受问询数百次，是名副其实的“陀螺站长”。她独创“思维移位服务法”，提炼“点心工作法”，打造“服务共同体”，为乘客提供全程无忧式出行服务，保持零投诉、零事故纪录，帮助乘客解决各类问题2000余件，为千余件失物找到失主，收到全国各地近百名乘客送来的锦旗和感谢信。曾获中国好人、全国劳动模范、全国三八红旗手、省岗位学雷锋标兵、省优秀党务工作者、省五一劳动奖章、省青年五四奖章等荣誉。