她把群众当家人，探索推行“三代”工作机制，帮助群众代理诉求、代言意愿、代办事务，有效化解大小矛盾，相关经验写入武汉市社区治理首部党内法规，在全市推广。她把社区当家园，创设“红色邻里代表”，打造“红色议事厅”，让居民的事居民说了算；组建“红马甲”调解队，用好“徐广说法团”，有效化解矛盾纠纷；推选街道“群英榜”，持续13年开办新年新诗会，健全文化育人机制，推动打造社区治理共同体。